מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2026
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי Winch.AI אוספת באתר, למה, ואילו אפשרויות בחירה עומדות לרשותכם. אם משהו לא ברור, כתבו לנו לכתובת [email protected]. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.
1. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי Winch.AI, עסק של שם משפטי, מספר עוסק/ח.פ. מספר מזהה, כתובת רשומה, ישראל ("Winch.AI", "אנחנו"). Winch.AI היא בעלת השליטה במאגר המידע המתואר במדיניות זו.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
כשאתם ממלאים את טופס יצירת הקשר, שולחים לנו הודעה בוואטסאפ, כותבים לנו במייל או מתקשרים, אנחנו אוספים:
- שם, שם העסק, כתובת אימייל ומספר טלפון;
- גודל הצוות, השירותים שמעניינים אתכם וכל מה שתכתבו בהודעה;
- הבחירות שלכם לגבי הסכמה (אישור מדיניות זו, ואם בחרתם בכך, הסכמה לקבלת דברי פרסומת).
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע זה, אך בלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליכם.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
- מידע טכני כמו כתובת IP, מדינה משוערת, סוג דפדפן ומכשיר, שנאסף על ידי ספקית האחסון לצורכי אבטחה והפעלת האתר;
- נתוני קמפיין (למשל פרמטרי utm בקישור שעליו לחצתם) והעמוד שממנו נשלח הטופס, כדי שנדע מאילו ערוצים מגיעים מבקרים;
- סטטיסטיקות שימוש מצטברות וללא עוגיות (עמודים שנצפו, מקור ההגעה), אם האנליטיקה מופעלת.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם ולקבוע שיחת אבחון אוטומציה חינם;
- כדי להכין הצעות, ואם נעבוד יחד, כדי לספק את השירותים;
- כדי לשלוח לכם דברי פרסומת, רק אם הסכמתם לכך במפורש;
- כדי להגן על האתר מפני ספאם ושימוש לרעה;
- כדי להבין אילו תכנים וערוצים עובדים, ולשפר את האתר;
- כדי לעמוד בדרישות הדין ולהגן על זכויותינו.
4. דברי פרסומת
אנחנו שולחים דברי פרסומת במייל, ב-SMS או בוואטסאפ רק למי שנתן הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הודעות שירות הקשורות לפנייה שלכם (למשל תיאום שיחת האבחון) אינן דבר פרסומת. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת: בלחיצה על "הסרה", בתשובה "הסר" או "STOP", או בפנייה אלינו במייל.
5. עם מי אנחנו משתפים מידע
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים אותו רק עם ספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את העסק, בכפוף להתחייבויות חוזיות לסודיות ולאבטחה:
- פלטפורמת ה-CRM והאוטומציה שלנו (HighLevel / LeadConnector), ששומרת את פרטי הקשר ושולחת הודעות;
- אחסון האתר, אבטחה ואנליטיקה (Cloudflare);
- ספקי שליחת מייל, SMS ווואטסאפ (למשל Google Workspace ו-WhatsApp Business Platform של Meta);
- יועצים מקצועיים, ורשויות כאשר הדין מחייב זאת.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים שומרים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת מידע כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובמידת הצורך בהתאם ל-GDPR.
7. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
מידע על פניות נשמר כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה, ועד 24 חודשים מהקשר האחרון, אלא אם התחלנו לעבוד יחד או שהדין מחייב שמירה ארוכה יותר. מידע על לקוחות נשמר לאורך תקופת ההתקשרות, ולאחריה ככל שנדרש לצורכי מס ודין.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אתם גם רשאים לבקש שנסיר אתכם מכל רשימה המשמשת לדיוור ישיר. תושבי האיחוד האירופי ובריטניה זכאים גם לזכויות הנוספות שמעניק ה-GDPR.
למימוש הזכויות פנו אלינו לכתובת [email protected], ונשיב בתוך פרקי הזמן הקבועים בדין. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
9. עוגיות (Cookies)
האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או מעקב. ספקית האחסון עשויה להציב עוגיות אבטחה הכרחיות (למשל לסינון תעבורת בוטים), והאנליטיקה, אם מופעלת, פועלת ללא עוגיות. אם נוסיף בעתיד עוגיות שאינן הכרחיות, נעדכן מדיניות זו ונבקש את הסכמתכם מראש.
10. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם חיבור מוצפן (HTTPS), בקרת גישה ושימוש בספקים מוכרים. עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין.
11. קטינים
האתר מיועד לעסקים ואינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
12. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינויים מהותיים יודגשו בו.
13. יצירת קשר
Winch.AI, שם משפטי, כתובת רשומה
אימייל: [email protected] · טלפון: 050-332-3151
במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח העברי גובר לגבי משתמשים בישראל.